Retours & Échanges

Chez KOAHATSNIOUT, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour ou d’échange selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

2. Conditions d’acceptation

L'article doit être :

• Non porté, non lavé, dans son état d'origine 
• Avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine 
•  Sans trace d'usure, de parfum ou de dommage

3. Articles non retournables

4. Comment faire un retour? 

Contactez-nous par email ou WhatsApp avec :

• Votre numéro de commande
• L'article concerné
• La raison du retour 

Email : salome@koahatsniout.com

WhatsApp: 058-7789884 (lien disponible sur le site)

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

7. Articles défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos, nous trouverons une solution rapidement.

8. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

9. Contact