החזרות והחלפות

בKoahatsniout, אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם פריט אינו מתאים לכם, תוכלו להגיש בקשה להחזרה או החלפה בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

1. לוח זמנים להחזרה

החזרות והחלפות מתקבלות תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

2. תנאי קבלה

כדי להיות זכאי להחזרה או החלפה, הפריט חייב:

• להיות ללא שימוש, ללא כביסה וללא פגיעה
• להיות מוחזר במצבו המקורי
• לשמור על כל התוויות והאריזה המקורית
• לא להציג סימני בלאי, בושם או נזק כלשהם

3. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

4. הליך החזרה

כדי להגיש בקשה להחזרה או החלפה, אנא צרו עמנו קשר בדוא"ל:

דוא"ל: salome@koahatsniout.com

אנא ציינו:

• מספר ההזמנה שלכם
• הפריט או הפריטים המדוברים
• סיבת ההחזרה או ההחלפה

5. דמי החזרה

עלויות המשלוח חזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם כן מדובר בטעות מצידנו או בפריט פגום.

6. החזרים כספיים

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5 עד 10 ימי עסקים.

דמי משלוח מקוריים אינם ניתנים להחזר.

7. פריטים פגומים או טעות בהזמנה

אם קיבלתם פריט פגום או שגוי, אנא צרו עמנו קשר תוך 48 שעות ממועד הקבלה בצירוף תמונות של המוצר המדובר.

8. החלפות

החלפות אפשריות בכפוף לזמינות המלאי. אם הפריט המבוקש אינו זמין, ייתכן שיוצעו זיכוי או החזר כספי.

9. יצירת קשר